Работаем по программе
Вопросы и ответы (FAQ) о ремонте, регулировке и установке окон в Киеве
Ответы на самые частые вопросы клиентов UWS. Не нашли свой вопрос? Позвоните — мастер проконсультирует бесплатно!
Ремонт и сервис
Да, мы работаем по Киеву и всей Киевской области (Буча,
Ирпень, Бровары, Борисполь и т.д.).
Выезд мастера с диагностикой стоит 200-300 грн, но при
выполнении ремонта эта сумма обычно входит в стоимость работ.
Мы специализируемся на металлопластиковых, алюминиевых и
современных деревянных евроокнах со стеклопакетами. Старые советские окна не обслуживаем.
В среднем выезд осуществляется в день обращения или на
следующий день.
Простые работы (регулировка, замена ручки) выполняются
сразу. Замена стеклопакета или уплотнителя требует изготовления или подбора материала.
Да, мы обслуживаем наклонно-сдвижные (PSK) и подъемно-сдвижные
(HS) системы.
Используем профессиональные наборы ключей, лазерные уровни и
при необходимости тепловизор.
Конденсат и холод
Из-за высокой влажности и плохой вентиляции. Также причиной
может быть слабый однокамерный стеклопакет.
Нужно отрегулировать прижим среднего замка или
проверить целостность уплотнителя возле петли.
Это временное решение. Лучше заменить стеклопакет на
энергоэффективный с аргоном и i-напылением.
Это участок (обычно откос или подоконник), через который идёт
наибольшая потеря тепла из-за плохой изоляции монтажного шва.
Это критическое промерзание из-за сильного сквозняка или
отсутствия герметизации под отливом.
Нужно устранить причину промерзания, обработать антисептиком
и проверить работу вытяжки.
Да, через замену стеклопакета на двухкамерный и замену
уплотнителя на более толстый/качественный.
Фурнитура и замки
Сломался основной запор (редуктор). Требуется его замена.
Прижмите створку к раме, нажмите блокиратор на
фурнитуре и поверните ручку в горизонтальное положение.
Да, есть ручки с ключом или специальные блокираторы (детские
замки) на нижнюю часть створки.
Ручки меняются только при механической поломке или если вы
хотите изменить цвет/дизайн.
Это фурнитура с грибовидными цапфами, которые невозможно
отжать ломиком снаружи.
Да, путём доукомплектования фурнитуры механизмом ножниц.
Нет, это признак того, что фурнитура требует смазки или
окно просело и цепляет раму.
Стеклопакеты и сетки
Да, это занимает 15-20 минут. Старый вынимается, новый
устанавливается.
Скорее всего — термошок (резкий перепад температур) или
перекос рамы при усадке дома.
Лучше всего — двухкамерный с энергосберегающим напылением. Это
«золотой стандарт» для Украины.
Она имеет металлическое или сверхпрочное синтетическое полотно, которое
животное не сможет разорвать когтями.
Мы делаем рамочные, дверные (на петлях) и рулонные сетки.
Да, мы предлагаем стеклопакеты с зеркальным или цветным
тонированием.
Это разгерметизация. Такой стеклопакет не подлежит ремонту,
только замене.
Оплата и єВідновлення
Наличные, перевод на карту, безналичный расчёт (для
юр. лиц) и оплата картой єВідновлення.
Для регулировки — нет. Для заказа стеклопакетов или новых
окон — обычно 50-70%.
Наш менеджер предоставит вам все необходимые реквизиты для
проведения оплаты через приложение Дія или банк.
Да, мы предоставляем договор и акты выполненных работ, которые
подтверждают факт оплаты.
Да, у нас действует постоянная скидка 10% для пенсионеров и ВПЛ.
Да, на все крупные работы (замена стеклопакетов, окон)
заключается официальный договор.
Обсуждается индивидуально для крупных объектов.
Эксплуатация и уход
Обычным мыльным раствором. Избегайте агрессивных растворителей
и абразивных порошков.
Нужно повернуть цапфы на торце створки меткой в сторону
помещения. Но лучше вызвать мастера, чтобы не пережать уплотнитель.
Если профиль пожелтел от солнца (дешёвый пластик), убрать
это почти невозможно. Если это грязь — помогут профессиональные очистители (например, Cosmofen).
Да, специальными красками для ПВХ, но это требует
профессионального оборудования.
Это дренажные отверстия для отвода воды, которая может попасть
внутрь профиля.
Грязь в петлях или отсутствие смазки. Требуется чистка и
сервис.
Лучше переделать глухую часть створки на открывающуюся перед
монтажом кондиционера.
Вашей проблемы нет в списке?
Каждый случай индивидуален. Опишите вашу ситуацию или пришлите фото/видео поломки в мессенджеры. Мастер бесплатно проанализирует проблему и назовёт ориентировочную стоимость ремонта.
Ответ за 5-10 мин
Оценка по фото
Советы эксперта